Informativa sulla privacy

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1. Il nostro impegno

La presente informativa sulla privacy definisce le modalità di trattamento delle vostre informazioni personali da parte di Davey Water Products S.A.S. e Davey Water Products S.L. (di seguito “Davey”).

Le informazioni personali comprendono tutte le informazioni che ci consentono di identificarvi in modo chiaro, o grazie alle quali la vostra identità può essere ragionevolmente accertata.

L’informativa sulla privacy di Davey si basa sulla trasparenza. La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo dettagliato quando e perché raccogliamo le vostre informazioni personali, in che modo le utilizziamo, le restrizioni applicabili alla divulgazione di tali informazioni a terze parti e in che modo ne garantiamo la sicurezza.

Il nostro sito web contiene dei link ai siti web di terze parti. Pertanto, non siamo in alcun modo responsabili per le informative sulla privacy attuate da tali terze parti ai fini della gestione dei loro siti web. Si raccomanda, dunque, di prendere visione di tutte le informative sulla privacy di ciascun sito web che visitate.

2. Raccolta delle informazioni personali

2.1 Informazioni fornite da voi direttamente

La quantità di informazioni personali da noi raccolte dipende da quanto interagite con noi. Raccoglieremo informazioni personali su di voi ogni volta che:

  • navigate, fate una ricerca, ci contattate, vi registrate o in altro modo interagite con il nostro sito web
  • chiedete di registrarvi come un utente del sito web di Davey
  • ci contattate telefonicamente o scambiate una corrispondenza con noi
  • ordinate un prodotto (anche attraverso il sito web di Davey)
  • presentate un reclamo o una richiesta in garanzia in merito ad un prodotto
  • compilate un modulo di richiesta o stipulate un contratto
  • contattate il nostro Servizio Clienti
  • partecipate ad una conferenza o un seminario
  • partecipate a una promozione o un concorso

Le informazioni personali da noi raccolte possono includere:

  • informazioni di contatto, come nome, titolo professionale, indirizzo privato o professionale, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di cellulare e numero di fax
  • dati di pagamento, richiesti per l’elaborazione dei pagamenti e per le attività di prevenzione delle frodi
  • la password di accesso al sito web per i Rivenditori Davey
  • i dettagli delle vostre visite ai nostri stabilimenti
  • altri dati personali, in funzione del vostro consenso, relativi alla registrazione ad eventi o seminari, come ad esempio particolari esigenze alimentari o disabilità

Ogni volta che vi chiediamo di fornirci delle informazioni, definiremo in generale le finalità del loro utilizzo e con chi tali informazioni saranno da noi condivise.

2.2 Informazioni sull’affidabilità creditizia

Davey raccoglie, inoltre, informazioni finanziarie e commerciali per definire e gestire i rapporti commerciali e con i clienti. Tali informazioni vengono conservate in modo sicuro ed utilizzate per fini di contabilità e amministrazione interna, nell’ambito della fornitura di prodotti e servizi (compresa l’estensione del credito commerciale) ai clienti e con l’intento di migliorare i rapporti commerciali e il livello sei servizi.

La raccolta di informazioni sul credito commerciale è soggetta al consenso della parte interessata. Ai fini della compilazione di una richiesta di apertura di un conto o di estensione del credito commerciale, possiamo chiedervi di fornirci alcune informazioni, tra cui: nome della vostra società, data di nascita, numero di patente, tipo e struttura dell’impresa, storico dell’attività commerciale e riferimento commerciali. Inoltre, possiamo chiedervi e il nome e le informazioni di contatto dei colleghi direttori (nel caso in cui siate un cliente corporate) che siete autorizzati a divulgare, previo consenso di ciascuno di essi, ai fini descritti nella presente clausola.

Davey può ricevere informazioni sul credito commerciale da un organismo di rendicontazione o da arbitri commerciali da voi nominati. Inoltre, Davey può divulgare alcune vostre informazioni commerciali a terze parti, qualora abbiate nominato Davey in qualità di riferimento commerciale, unicamente a tal fine. Le informazioni sul credito commerciale saranno utilizzate per valutare la vostra affidabilità creditizia e per altri fini ragionevolmente da voi definiti e specificati nel modulo di Richiesta di Conto di Credito.

Nel caso in cui siate una società non registrata, le vostre informazioni personali saranno protette dalla presente informativa sulla privacy. Anche le informazioni di identificazione dei clienti corporate e retail sono oggetto della presente Informativa sulla privacy, Davey non prevede alcuna pratica di raccolta o conservazione delle informazioni sul credito dei consumatori.

Le richieste di accesso o correzione delle informazioni sul credito commerciale o delle informazioni di eleggibilità del credito, o eventuali reclami in merito all’inosservanza di Davey della legislazione applicabile in materia di privacy della rendicontazione sul credito (in caso di obbligo vincolante di Davey) possono essere presentati attenendosi alle modalità specificate nelle seguenti sezioni 5 e 9.

2.3 Siti web e social network

Possiamo utilizzare dei cookie per migliorare la funzionalità del nostro sito web, ma non conservare le vostre informazioni personali. I cookie contengono una piccola quantità di informazioni che vengono trasferite al disco rigido del vostro computer e servono ad identificare il vostro web browser ma non voi direttamente. L’uso dei cookie sui nostri siti web è limitato alle attività di tracciamento delle esperienze dell’utente, la costruzione di dati statistici anonimi sulle prestazioni del nostro sito web e la personalizzazione del contenuto del sito web. Se lo desiderate, potete disattivare la funzione di accettazione dei cookie dal vostro web browser. In questo caso, potrete ugualmente accedere al nostro sito web, ma non tutti i servizi saranno disponibili.

Per personalizzare la vostra esperienza utente sul nostro sito web, vi offriamo la possibilità di collegarvi, accedere e/o interagire con i servizi di social network di terze parti, come ad esempio Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest. Potete decidere di non autorizzare Davey a raccogliere o accedere alle vostre informazioni quando non utilizzare l’applicazione e potete cancellare tale servizio in qualunque momento, cancellando l’applicazione dal vostro account di social network.

2.4 Informazioni da noi raccolte da altre parti

Possiamo inoltre raccogliere informazioni su di voi da altre parti, tra cui:

  • le agenzie di rendicontazione sul credito, allo scopo di accertare, o aiutare gli altri ad accertare, la vostra affidabilità creditizia, nel caso abbiate fornito il vostro consenso (fare riferimento alla sezione 2.2);
  • i nostri rivenditori, tra cui i Rivenditori Autorizzati al Servizio di Assistenza in Garanzia, al fine di garantire che le richieste in garanzia vengano gestite in modo adeguato.

2.5 Informazioni sensibili

Non raccogliamo informazioni sensibili, come ad esempio informazioni sulla razza, la religione, i credi o l’orientamento sessuale, fatto salvo nel caso in cui abbiate fornito il vostro consenso o laddove previsto dalla legge applicabile. Solitamente, non raccogliamo questo tipo di informazioni.

2.6 Cosa accade se decidete di non fornire le informazioni richieste?

Non siete obbligati a fornirci le vostre informazioni personali. Tuttavia, qualora decidiate di non farlo, non saremo in grado di fornirvi un supporto e un servizio completo. In generale, potete visitare il nostro sito web senza dirci chi siete o senza rivelare altre informazioni personali.

3. Uso delle informazioni personali

Raccogliamo le vostre informazioni personali per una serie di motivi (di seguito “Finalità Consentite”), tra cui:

  • adempiere al contratto stipulato con Davey, compresa la vendita e la consegna dei nostri prodotti e servizi (incluse le richieste di credito);
  • gestire gli eventi collaterali all’esecuzione del contratto, come ad esempio le richieste in garanzia, la fornitura di un servizio post-vendita e di riparazione, la registrazione delle reciproche relazioni, l’amministrazione dei nostri rapporti commerciali, inclusi l’elaborazione dei pagamenti, la contabilità, l’attività di revisione, la fatturazione e la riscossione e i servizi di assistenza;
  • rispondere alle vostre richieste di assistenza o di informazioni;
  • poiché il trattamento delle informazioni è necessario per assolvere a legittime finalità commerciali, garantire che a tali interessi non prevalgano i vostri diritti e libertà, compresa la tutela della sicurezza e la gestione dell’accesso al vostro sito online e ai vostri stabilimenti;
  • adempiere agli obblighi giuridici e regolamentari.

Qualora abbiate fornito il vostro espresso consenso, possiamo trattare le vostre informazioni personali anche per le seguenti finalità:

  • comunicare con voi attraverso i canali da voi approvati, per tenervi aggiornati sui prodotti Davey, inviarvi comunicazioni o altri annunci sui nostri prodotti ed eventi;
  • condurre sondaggi tra i clienti, campagne commerciali, analisi di mercato o informarvi in merito ad altre attività promozionali od eventi;
  • raccogliere informazioni sulle vostre preferenze, per creare un profilo utente personalizzato in termini di qualità delle nostre comunicazioni e dell’interazione con voi (ad es. attraverso un’analisi del sito web), in modo da migliorare il contenuto del nostro sito web.

Per quanto riguarda le comunicazioni commerciali, e laddove previsto dalla legge applicabile, vi forniremo tali informazioni solo dopo avere ottenuto la vostra autorizzazione e vi daremo la possibilità di ritirare tale autorizzazione, qualora non desideriate ricevere ulteriore materiale commerciale. Non utilizzeremo le vostre informazioni personali per prendere decisioni in modo automatico che possano danneggiarvi in qualche modo o per creare profili diversamente da quanto sopra descritto.

4. Divulgazione delle informazioni personali

Davey riconosce la fiducia che ci accordate fornendoci le vostre informazioni personali e, pertanto, non divulgherà tali informazioni a terze parti, fatto salvo nel caso in cui:

  • abbiate fornito il vostro consenso;
  • sia per noi necessario per soddisfare lo/i scopo/i principale/i per il/i quale/i abbiamo raccolto i dati personali;
  • siamo chiamati a fare ciò per fini legittimi o sia previsto dalla legge applicabile.

Le terze parti con le quali solitamente condividiamo le vostre informazioni personali comprendono le società facenti parte del nostro gruppo, compresa la società madre australiana GUD Holdings Limited, i vostri rappresentanti autorizzati e i fornitori di servizi ai quali ci rivolgiamo per condurre la nostra attività commerciale. Tali organizzazioni possono partecipare in o condurre le seguenti attività:

  • consegna lettere, spedizione o servizi di corriere
  • servizi informatici
  • servizi legali, di revisione, di contabilità e altri servizi professionali
  • servizi di rendicontazione sul credito
  • promozioni e concorsi
  • servizi di riparazione, installazione o manutenzione
  • servizi assicurativi
  • ricerca di mercato e assistenza sui social network
  • fatturazione e riscossione dei debiti
  • analisi dell’uso del sito web.

Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che le vostre informazioni personali vengano divulgate alle terze parti sopra specificate nel rispetto della presente informativa sulla privacy e dell’obbligo di riservatezza.

In caso di trasferimento delle vostre informazioni personali a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci impegneremo a rispettare i requisiti di protezione dei dati applicabili e adotteremo tutte le misure di sicurezza necessarie per garantire la protezione e l’integrità dei vostri dati. Alcuni database Davey sono archiviati su server in paesi come l’Australia, gli Stati Uniti e il Giappone.

5. Diritto di accesso e correzione delle informazioni

Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che le informazioni personali da noi raccolte, utilizzate o divulgate siano pertinenti, precise, complete e aggiornate. Vi chiediamo di collaborare con noi, informandoci in caso di modifiche alle vostre informazioni personali.

Potete richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali in nostro possesso e noi agiremo nel rispetto di tale richiesta, fatto salvo nel caso in cui la conservazione delle informazioni sia necessaria per l’adempimento di una qualunque delle Finalità Consentite.

Per richiedere l’accesso, la correzione o la cancellazione delle informazioni personali, contattare il nostro Funzionario Responsabile della Privacy, che potrebbe chiedervi di presentare la vostra richiesta per iscritto. Ci impegneremo a trattare le vostre richieste entro un tempo ragionevole (normalmente entro 30 giorni). Possono essere previste spese di gestione, al fine di consentirci di ottenere le informazioni che ci avete richiesto.

6. Diritto di rifiutare la richiesta di accesso o correzione

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la vostra richiesta di accesso o correzione delle informazioni personali nel caso in cui, ad esempio, riteniamo che la vostra richiesta sia frivola o vessatoria.

Nel caso in cui la vostra richiesta venga da noi respinta, vi forniremo per iscritto le nostre motivazioni. In caso di rifiuto da parte nostra della vostra richiesta di correzione delle informazioni in nostro possesso, vi daremo la possibilità di pubblicare una dichiarazione in merito alla vostra richiesta di trattamento delle informazioni personali in nostro possesso.

7. Sicurezza

La sicurezza delle vostre informazioni personali è una questione di fondamentale importanza per noi e, pertanto, adotteremo tutte le misure ragionevoli necessarie per:

  • garantire la sicurezza delle vostre informazioni personali, utilizzando un sistema combinato di archiviazione informatica, fascicoli cartacei e altri sistemi di registrazione ad accesso controllato; e
  • garantire la protezione delle vostre informazioni personali da un eventuale uso improprio, da interferenze, perdite e dall’accesso, la modifica o la divulgazione non autorizzati.

Ci impegneremo a distruggere o eliminare dalle vostre informazioni personali tutti gli elementi che consentono di identificarvi, qualora tali informazioni non siano più necessarie ai fini per i quali sono state fornite, fatto salvo in caso di diversa disposizione di legge.

8. Aggiornamento della nostra Informativa sulla Privacy

Davey può modificare la presente informativa sulla privacy in qualunque momento, pubblicando una versione aggiornata sul nostro sito web www.daveyeurope.eu. Tali modifiche diventeranno effettive al momento stesso della loro pubblicazione sul sito web.

9. Reclami e altre informazioni

Nel caso in cui desideriate presentare un reclamo o ricevere ulteriori informazioni sulla nostra informativa sulla privacy e sulle pratiche da noi adottate, siete pregati di contattare il nostro Funzionario Responsabile della Privacy. Funzionario Responsabile della Privacy:

Telefono: +33 472 139 507

E-mail : privacy@daveyeurope.eu

Via e Indirizzo postale: 355 Avenue Henri Schneider, 69330, Meyzieu, Francia

Nel caso in cui ci comunichiate preoccupazioni e problemi persistenti, considereremo tali questioni con la massima serietà e ci adopereremo per risolverle assieme a voi. Qualora, tuttavia, non foste soddisfatti della nostra risposta, potete contattare la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) al numero +33 (01) 53 73 22 22.

Davey Water Products S.A.S. E Davey Water Products S.L. sono società interamente partecipate di GUD Holdings Limited.